Sabe, aconteceu uma coisa hoje a tarde que me deixou impressionado com a falta de respeito que existe na oi(empresa de telefonia e internet) pelo cliente. Passei até as 17 horas sem internet, mas o que me deixo irritado não é isso.

Liguei várias vezes para eles e ficaram me mandando deles para o provedor e vice-versa. E as atendentes da oi me jurando que a minha conexão estava boa, que não era problema deles e tal. Que deveria ser um problema na minha linha dentro da minha casa ou no meu modem, e que mandariam um tecnico vim ver, se fosse problema na minha casa como eles juravam eu teria que pagar pouco mais de 40 reais de taxa.

Depois de muito ligar e esperar ouvindo musiquinha eu desisti. Tem um amigo meu que morra aqui perto e estuda a tarde, eu ia levar meu modem lá e testar se estava bom, se estive ia pagar os tais quarenta e poucos reais para virem ver o que era.

Pouco após as cinco da tarde fui experimentar e a internet tinha voltado a funcionar. Tudo bem, praticamente o dia inteiro perdido no meu trabalho, porque preciso da internet nele.

Agora que vem a parte mais triste da história. Pouco após as seis e meia recipe um telefone de uma pessoa da oi, esta pessoa me perguntou se a internet voltou a funcionar porque antes não estava por causa de uma manutenção que estavam fazendo na região.

Pois bem: porque a mentira toda dos atendentes que não esava sendo feito nada por eles, que a linha deles estava perfeita, que teria que vir um tecnico aqui em casa?

Será que a oi está tão desesperada assim por dinheiro que tem que fazer a pessoa pagar por serviços dos quais não precisa? Porque cobrar por serviços que não fez ou a gente não pediu eles costumam fazer, minha internet uma vez passaram 3 messes me cobrando 80 reais a mais e depois de muita incomodação voltou esse dinheiro na conta.

Mas as coisas são assim onde existe monopolio privado. Onde existe concorrencia não, por exemplo, na cidade vizinha, onde meu primo mora existem 3 empresas que fornecem adsl. Lá a mesma oi cobra 5 reais a menos do que eu pago aqui por mês por uma conexão com o dobro da minha velocidade.

Se o brasil fosse um país sério, eu poderia até pedir indenização a eles, mas se eu fizer isso hoje, daqui a uns 20 anos vou ter a resposta.

Atualizando(21/10)

Recebi uma ligação da oi querendo saber como estava a minha internet, respondi que estava funcionando bem e me disseram que iriam ligar novamente amanha para saber como estava. Estranho de repente toda essa preocupação comigo, mas deve ter um motivo. Alguem deve ter visto minhas reclamações lá é ido saber o que estava acontecendo, viu o que aconteceu e cobrou uma solução lá dentro da própria empresa deles, nem uma empresa gosta que aja reclamações contra sí mesma, ainda mais por incopetencia de gestão e não por um problema eventual.